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客服电话:010-88742880
发票问题

如何获得普通纸质发票?

下单时选择“普通发票”自助开取,此发票可用作单位报销凭证,一个订单对应一张发票,如需要开取多张,请分别购买。订单商品是由卖方发货直接发货,发票则是由平台(机械施工网)统一开具。发票在订单商品确认收货7天后,统一寄出。

合同问题

如何获得纸质合同?

用户购买商品成功付款后,可以在机械施工网订单详情页面--订单合同页面查看,下载并打印合同,如果是企业买家需要在打印出来的合同上盖章并签字;如果是个人买家,只需在打印出来的合同上签字即可。一式两份,通过快递邮寄到机械施工网(地址:北京市石景山区绿地环球文化金融城9号院5号楼301室;电话:010-88742880;联系人:市场部)。机械施工网会在收到合同的3个工作日内盖章并签字,将其中一份合同寄回。

如何获得电子合同?

用户购买商品成功付款后,可以在机械施工网订单详情页面--订单合同页面申请并查看;电子合同只有在支付成功之后,才具有法律效力。

支付问题
  • 在线支付:选择在线支付,请您进入“我的订单”,点击“继续支付”,按提示进行操作;目前线上支付支持支付宝支付、微信支付、银联支付,可根据您的使用习惯进行选择。

  • 公司转账:提交订单时,请选择线下支付,订单会生成汇款识别码,请您按照提示操作转账,等待机械施工网对账即可。对账会在您确认支付的1个工作日内完成。若对账成功,订单会自动变更为已支付。

售后服务
  • 7天无理由退货:买家购买机械施工网商品7日内(含7日,自买家签收商品次日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)

  • 厂家售后服务:根据交易商品的商品详情,厂家承诺的商品的售后服务,机械施工网监督执行。

交易订单
  • 提交订单:订单自提交之时,如果选择在线支付,则超过24小时仍未支付,订单将自动取消;若选择线下支付,则超过10个自然日未对账,订单将自动取消

  • 订单修改:订单一单提交,则无法修改收货地址;若订单未支付,请取消该订单重新下单;若订单已支付,请联系客服(010-88742880)。

  • 订单查询:用支付订单的账号登陆机械施工网,进入用户中心,找到订单管理,查看订单列表,想要获取更多订单信息,点击订单详情,查看该订单相关的全部信息。

  • 订单拆分:机械施工网会根据订单品牌进行自动拆分订单,但是,发票以及合同信息分别只有一份;拆分后的多个订单允许一起支付。

物流问题
  • 到付:所购商品金额不含物流费用,商品到货之后,买家支付物流费用,物流费用由买家承担。

  • 包运:所购商品含或免物流费用,物流费用由卖家承担。

  • 退货物流:退货物流费用承担由买家和卖家线下协商,协商不成功的,由平台调解。

交易流程
  • 交易须知目前机械施工网平台仅“工程机械配件”该模块支持在线交易;其他模块交易线下均在线下由买家和卖家协商

  • 注册账号:点击注册按钮 → 填写基本信息 → 完成注册

  • 挑选商品:商品搜索 → 选择商品 → 选择数量 → 选择物流 → 加入购物车

  • 提交订单:进入购物车 → 选择需要支付的商品 → 选择收货地址 → 选择发票信息 → 选择合同信息 → 选择支付方式 → 支付订单

  • 确认签收:查看物流信息 → 确认收货

  • 售后服务:申请售后服务 → 选择售后服务类型 → 提交售后服务信息 → 平台/厂家处理售后