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网站服务
  • 全国统一客服电话:010-88742880,如果您对网站或者在交易过程中有任何疑问,可以在工作日 (8:00-20:00)拨打客服电话,我们将及时的为您解答。

  • 安全服务:我们会实施监控网站的运行情况,如遇异常情况,我们会在最短的时间之内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护,确保客户的数据安全。

  • 专业性操作辅助服务:用户在使用机械施工网过程中如遇到技术性问题或者操作方面疑问,拨打客服热线将由机械施工网专业技术人员辅助客户操作并完成。

  • 真实性保证:凡在机械施工网注册的商家/用户的真实性将由我们的专业技术人员进行审核,添加的商品也由机械施工网专业技术人员审核过后上线,确保信息100%真实。并且在注册完成之后,将由机械施工网对商家/用户进行一定程度的操作训练。

  • 网站优惠推广服务:凡在机施网成功注册的用户,将获赠一年的新功能优先体验服务。

投诉管理
  • 服务投诉:如对我们工作人员的服务有疑问或不满意,可拨打投诉电话进行投诉,我们诚心接受批评,努力提升服务质量,竭诚为您提供优质服务。

  • 交易投诉:在交易过程中,如会员用户未能享有我们展示的优惠价格,可拨打投诉电话进行投诉,我们将积极与卖方沟通、协商,确保您的权益得到保障。

售后服务

    7天无理由退货:

    客户在机械施工网购买商品,自实际收到商品第二日起7日内(含7日),在保证商品完好的前提下,可申请7天无理由退货。

    不支持7天无理由退货:

    定制类商品(个性化定制、设计服务等)、预定生产的商品、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

    商品完好说明:

    商品完好是指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商品品牌、使用说明书等齐全。客户基于检查需要打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生价值贬损较大的,视为商品不完好。

    运费说明:

    7天无理由退货商品由客户自行承担商品返回发货地的运费;支持”七天“无理由退货“服务的商品,买家申请“七天无理由退货”服务,若商品购买时包邮,则由卖家承担发货时运费,若商品购买时不包邮,则由买家承担来回运费。若买家对卖家的发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明); 若因为商品质量、描述不符、少发、错发、运损导致的商品退货问题,运费由卖家承担;若因为商品在签收时出现地址错误、电话联系不上、未及时签收导致签收不及时,商品退货,运费由买家承担。